Klantenservice - Verzending en bezorging

Levertijd

• Op werkdagen voor 21.30 uur besteld, volgende werkdag in huis

  SIMonlyshop.nl geeft je een uitstekende bezorgservice:

  Bestel je op werkdagen vóór 21.30 uur met iDEAL, creditcard of onder rembours dan bellen wij je binnen 2 uur voor een afspraak over de aflevering. De dag en het dagdeel kun je zelf kiezen, aflevering is meestal de volgende werkdag al mogelijk. Bestel je na 21.30 uur, op feestdagen of in het weekend? Dan bellen wij je de eerstvolgende werkdag. De verdere afhandeling zoals het tekenen van het contract vindt aan de deur plaats.

  N.B. Je ontvangt jouw pakket pas als de provider je abonnementsaanvraag heeft goedgekeurd. Hierdoor kan het voorkomen dat je pakket niet dezelfde dag wordt verstuurd. Houdt rekening met vertraging bij:

  • een nieuwe Vodafone-aanvraag met nummerbehoud
  • een nieuwe zakelijke T-Mobile-aanvraag
  • Meer informatie over contractafhandeling aan de deur.

• Ook levering in de avond en op zaterdag voor slechts € 10,-

  Ben je tijdens kantooruren niet thuis? Dan bezorgen we jouw abonnement naar wens 's avonds tussen 18.00 - 21.30 uur of op zaterdag tussen 8.00 - 13.00 uur. Je kunt dit aangeven als wij je bellen voor een afspraak. Voor deze service betaal je slechts € 10,- extra, via pin te voldoen bij de koerier.

• Levertijd bij vooruitbetaling

  Bij vooruitbetaling kan het 1 tot 3 werkdagen duren voor wij jouw betaling hebben ontvangen. Bij ontvangst bellen wij je voor een afspraak over de aflevering.

• Indien je niet thuis bent

  Zorg ervoor dat je aanwezig bent op het afgesproken tijdstip. Als je niet thuis bent, neemt de koerier het pakket weer mee. Wij bellen je dan voor een tweede afleverafspraak. Ben je ook bij het tweede aflevermoment afwezig, dan wordt het pakket teruggezonden naar SIMonlyshop.nl. Je order wordt geannuleerd en je eventuele vooruitbetaling wordt op je rekening teruggestort.

Gratis verzending

Verzending is bij SIMonlyshop.nl altijd gratis. Daarnaast worden alle prijzen inclusief BTW getoond. Houd wel rekening met mogelijke betaalkosten bij betaling onder rembours. Kies je voor betaling met iDEAL, creditcard of onder vooruitbetaling, dan rekenen we geen extra kosten.

Contractafhandeling aan de deur

Wanneer je bij SIMonlyshop.nl een abonnement bestelt, wordt je abonnementsaanvraag afgehandeld door de koerier van AMP Logistics. De benodigde stappen en documenten zijn afhankelijk van jouw abonnement en staan beschreven in je orderbevestiging.

Een voorbeeld van het verloop:

• De koerier controleert jouw legitimatiebewijs en overige documenten en maakt hiervan een foto voor onze administratie.
• De koerier zal je vragen 1 eurocent te pinnen ter controle van jouw bank- of girorekening.
• Je tekent het contract voor het abonnement.
• Als alles in orde is zal de koerier je het pakket overhandigen. Na installatie van de simkaart kun je direct bellen.

Bezorgingsdagen

SIMonlyshop.nl bezorgt je bestelling op de volgende dagen:

Besteld voor 22.00 uur op:	1e bezorging op:	Indien niet thuis, 2e bezorging op:
Maandag	Dinsdag	Woensdag
Dinsdag	Woensdag	Donderdag
Woensdag	Donderdag	Vrijdag
Donderdag	Vrijdag	Zaterdag
Vrijdag	Zaterdag	Maandag
In het weekend	Dinsdag	Woensdag